Q.観光タクシーと普通のタクシーの違いは？
A.観光タクシーは普段は街を流しているタクシーを、時間制料金でご利用いただくものです。
接客研修、観光研修を受けたドライバーが観光タクシードライバーとして担当させていただきます。
Q.メーターは使わないのですか？
A.使いません。料金はご利用時間で決まります。
ただし国で定められた営業エリア（東京23区＋武蔵野・三鷹地区）以外をご希望の場合はメーター料金に切替になりますので、あらかじめご相談下さい。
Q.観光じゃないけど、タクシーを貸し切りたい？
A.使い方はお客さまのご自由です。同じ時間制料金でご利用になれます。
Q.料金は人数によって変わりますか？
A.変わりません。車１台あたりの料金です。
Q.観光タクシー料金以外にかかるものはありますか？
A.施設見学料・入場料・有料道路代金・駐車料金など、車両代金以外はお客さまのご負担となります。
Q.あちこちまわると駐車場代が高くなりそう。
A.ドライバーが車で待機し、なるべくお客さまに駐車場代のご負担をかけないようにしております。
やむを得ない場合でも、必ずお客さまご了承のうえ使用いたします。
Q.決まった観光コースがあるの？
A.営業エリア（東京23区＋武蔵野・三鷹地区）内でしたら、ご自由にご利用いただけます。
ご希望をお伝えいただけましたら、コースをお作りします。
Q.予約のときにコースを決めなければいけないの？
A.当日ドライバーと相談しながら決めていただいても結構です。
Q.どの観光地に行こうか悩んでいます。
A.弊社スタッフにご相談下さい。ご質問だけでも大歓迎です。
Q.東京以外の場所に行きたいのですが。
A.大変申し訳ございませんが、コースの設定はございません。ハイヤーでしたら可能です。
Q.自宅まで迎えに来て欲しいのですが。
A.お迎え／お送り場所はお客さまご指定の場所まで参ります。
営業エリア（23区内＋武蔵野・三鷹地区）以外は追加料金がかかります。
Q.予約が必要ですか？
A.ご利用当日ですと、空車状況やお迎え場所によって時間に間に合わない場合がありますので、前日までのご予約をお願いしております。
Q.キャンセルはできますか？
A.前日までにご連絡下さればキャンセル料はかかりません。
当日またはご連絡が無かった場合は100％のキャンセル料がかかります。
Q.お迎えの場所でちゃんと会えるか心配です。
A.運行前日までにドライバーの携帯電話番号をお知らせしております。
駅や空港など混雑する場所では、ドライバーがお客さまのお名前を書いたネームボードを持ってお待ちします。
Q.予約したコース以外の場所に行きたくなったら？
A. コースや時間の変更は当日でも対応させていただきます。ドライバーにご相談下さい。
Q.渋滞で予定のコースを回れなかった。割引してくれますか？
A.大変申し訳ございません、料金は時間制ですので渋滞による割引はありません。
Q.当日の時間延長や短縮はできますか？
A.出発前でも時間内（ご利用中）でもどちらも柔軟に対応が可能です。料金はご利用時間に応じた時間料金になります。ただしご利用時間は３時間以上でお願いしております。
Q.ドライバーの食事代は？
A.不要です。
Q.支払いはいつ？支払い方法は？
A.ご乗車時に現金でお支払下さい。また、誠に申し訳ございませんが、現在はクレジットカードのお取扱いを休止しております。
Q.外国語を話すドライバーはいますか？
A.現在、英語のみご対応させていただいております。事前のご予約をお願いいたします。
Q.タクシー以外の車はありますか？
A.黒塗りハイヤー（セダン）、9人乗りジャンボハイヤー（ワンボックス）がございます。
料金が異なりますのでお問い合わせください。また10名様以上の人数に合ったバスや、豪華内装、リフト付き車椅子固定車両など各種ご手配も承ります。
上記に無いご質問は、下記までお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先
すばる交通株式会社 観光タクシー事業部
営業時間 9:00～17:00
電話番号03-3857-2211
FAX03-3857-6064
