Q.タクシーとハイヤーの違いは?
A.ハイヤーはメーターが付いておりません。
行き先とお時間をお伺いしてご料金をお見積もりいたします。
Q. どんな車があるの?
A.弊社には9人乗りジャンボハイヤー(ワンボックス)、4人乗り黒塗りハイヤー(セダン)がございます。また10名様以上の人数に合ったバスや、豪華内装、リフト付き車椅子固定車両など各種ご手配も承ります。
Q. 料金は人数によって変わりますか?
A.変わりません。車1台あたりの料金です。
Q.回送料って何ですか?
A.東京23区以外へのお迎え/お送りの場合、現地までの有料道路代を、回送料として頂戴しております。
Q.決まった観光コースがあるの?
A.ご自由にご利用いただけます。ご希望をお伝えいただけましたら、コースをお作りします。
Q.予約のときにコースを決めなければいけないの?
A.23区内の場合は料金が変わりませんので、当日ドライバーと相談しながら決めていただくこともできます。
Q.どの観光地に行ったらよいか悩んでいます。
A.弊社スタッフにご相談下さい。ご質問だけでも大歓迎です。
Q.東京以外の場所や、泊まりのコースはありますか?
A.行先・日数はご自由にご利用いただけます。関東近郊はもちろん、伊豆、箱根、会津まで幅広くご利用いただいております。(乗務員宿泊代はお客さまのご負担になります)
Q.予約が必要ですか?
A.前日までにご予約下さい。
Q.キャンセルはできますか?
A.2日前までキャンセル料はかかりません。それ以降は前日50%、当日100%のキャンセル料がかかります。
Q.お迎え場所でちゃんと会えるか心配です。
A.ドライバーがお客さまのお名前を記入したネームボードを持ってお待ちします。
また、運行前日までにドライバーの携帯電話番号をお知らせしております。
Q.予約したコース以外の場所に行きたくなったら?
A.コースの変更は当日でも可能です。ドライバーにご相談下さい。
Q.渋滞で予定のコースを回れなかった。割引してくれますか?
A.大変申し訳ございません、料金は時間制ですので渋滞による割引はありません。
Q.時間の延長や短縮はできますか?
A. 延長・短縮ともに可能です。延長時には延長料金がかかります(ただし、他の予約が入っている場合は延長をお受けできないことがあります)。
短縮の場合は申し訳ございませんが、料金の割引はできませんので予めご了承下さい。
Q.ドライバーの食事代は?
A.原則的に不要です。ただし、特殊なご利用方法の場合にはご負担いただくことがございます。
Q.支払いはいつ?支払い方法は?
A.当日現金で、あるいは前払い(お振込み)で承ります。ご相談下さい。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.申し訳ございませんが、現在はクレジットカードのお取扱いを休止しております。
Q.英語を話すドライバーはいますか?
A.はい、ご希望の場合はお早めのご予約をお願いいたします。
上記に無いご質問は、下記までお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先
すばる交通株式会社 観光タクシー事業部
営業時間 9:00~17:00
電話番号03-3857-2211
FAX03-3857-6064


